{"id":568,"date":"2026-04-06T07:58:22","date_gmt":"2026-04-06T05:58:22","guid":{"rendered":"https:\/\/resuelvetucontrato.com\/?page_id=568"},"modified":"2026-04-06T08:04:05","modified_gmt":"2026-04-06T06:04:05","slug":"politica-de-privacidad-y-proteccion-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/resuelvetucontrato.com\/index.php\/politica-de-privacidad-y-proteccion-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos Personales\u00a0"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS DE RESUELVE TU CONTRATO LTDA<\/strong>
<\/strong><\/p>\n\n

Fecha de entrada en vigor Enero 2025<\/p>\n\n

Esta Pol\u00edtica de Privacidad tiene como objetivo informarle c\u00f3mo Resuelve Tu Contrato Limitada (en adelante, \u00abla Empresa\u00bb, \u00abnosotros\u00bb o \u00abnuestro\u00bb) recopila, utiliza, protege y comparte su informaci\u00f3n personal. Nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de sus datos, cumpliendo con la normativa chilena, incluyendo la Ley N\u00b0 19.628 sobre Protecci\u00f3n de Datos Personales y la Ley N\u00b0 21.719 que crea la Agencia de Protecci\u00f3n de Datos Personales.<\/p>\n

\n

NUESTROS VALORES EN PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/strong><\/h3>\n\n

En Resuelve Tu Contrato , la confianza es fundamental. Nos regimos por los siguientes principios:<\/p>\n\n

    \n
  • Licitud, Lealtad y Transparencia<\/strong>: Solo recopilamos datos necesarios y los tratamos de manera clara y honesta.<\/li>\n\n
  • Finalidad<\/strong>: Usamos sus datos exclusivamente para los fines establecidos en esta pol\u00edtica.<\/li>\n\n
  • Confidencialidad<\/strong>: Protegemos su informaci\u00f3n con medidas t\u00e9cnicas y organizativas avanzadas.<\/li>\n\n
  • Minimizaci\u00f3n<\/strong>: Solo solicitamos datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios.<\/li>\n\n
  • Responsabilidad<\/strong>: Nos hacemos cargo del tratamiento seguro y \u00e9tico de sus datos.<\/li>\n<\/ul>\n
    \n

    \u00bfQU\u00c9 DATOS RECOPILAMOS Y POR QU\u00c9?<\/strong><\/h3>\n\n

    Tipos de Datos Recopilados<\/strong>
    <\/strong> Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales y sensibles:<\/p>\n\n

      \n
    • Datos de Identificaci\u00f3n<\/strong>: Nombre completo, RUT, domicilio, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono.<\/li>\n\n
    • Datos Financieros<\/strong>: Liquidaciones de sueldo, boletas de honorarios, cartolas bancarias, rechazos bancarios, declaraciones de renta, certificados AFC.<\/li>\n\n
    • Datos Laborales<\/strong>: Contratos de trabajo, finiquitos, certificados de deuda.<\/li>\n\n
    • Datos de Salud<\/strong>: Informes m\u00e9dicos, ex\u00e1menes m\u00e9dicos, licencias m\u00e9dicas, epicrisis.<\/li>\n\n
    • Comunicaciones<\/strong>: Conversaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, correos electr\u00f3nicos, cadenas de deuda de instituciones.<\/li>\n\n
    • Otros Datos<\/strong>: Cotizaciones, documentos legales, y cualquier otro necesario para la gesti\u00f3n de su caso.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      Finalidades del Tratamiento<\/strong>
      <\/strong> Utilizamos sus datos para:<\/p>\n\n

        \n
      • Gestionar la recuperaci\u00f3n del dinero del pie de propiedad.<\/li>\n\n
      • Realizar negociaciones con inmobiliarias y representaci\u00f3n legal.<\/li>\n\n
      • Cumplir con obligaciones contractuales y legales.<\/li>\n\n
      • Brindar asesor\u00eda legal personalizada.<\/li>\n\n
      • Mejorar nuestros servicios y procesos internos.<\/li>\n\n
      • Responder a consultas y solicitudes de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n
        \n

        BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS<\/strong><\/h3>\n\n

        El tratamiento de sus datos se basa en:<\/p>\n\n

          \n
        • Cumplimiento Contractual<\/strong>: Para ejecutar los servicios contratados por usted.<\/li>\n\n
        • Cumplimiento Legal<\/strong>: Para cumplir con normativas chilenas, como la Ley de Protecci\u00f3n de Datos y la Ley del Consumidor.<\/li>\n\n
        • Consentimiento<\/strong>: Cuando sea necesario, solicitaremos su autorizaci\u00f3n expresa para tratar sus datos.
          Ejemplo: En el caso de enviarle comunicaciones de marketing o promociones, le solicitaremos su consentimiento expreso.<\/em><\/li>\n\n
        • Intereses Leg\u00edtimos<\/strong>: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes, siempre respetando sus derechos.<\/li>\n<\/ul>\n
          \n

          \u00bfC\u00d3MO PROTEGEMOS SUS DATOS?<\/strong><\/h3>\n\n

          Implementamos medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de sus datos, incluyendo:<\/p>\n\n

            \n
          • Encriptaci\u00f3n de datos en reposo y en tr\u00e1nsito.<\/li>\n\n
          • Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a su informaci\u00f3n.<\/li>\n\n
          • Autenticaci\u00f3n de doble factor en sistemas cr\u00edticos.<\/li>\n\n
          • Monitoreo continuo para detectar y prevenir brechas de seguridad.<\/li>\n\n
          • Realizaci\u00f3n de auditor\u00edas de seguridad peri\u00f3dicas para evaluar vulnerabilidades.<\/li>\n\n
          • Capacitaci\u00f3n continua de nuestro personal en seguridad y privacidad de datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n

            En caso de incidentes de seguridad, notificaremos a las autoridades y a los afectados dentro de las 72 horas siguientes a la detecci\u00f3n.<\/p>\n

            \n

            COMPARTICI\u00d3N DE DATOS<\/strong><\/h3>\n\n

            Sus datos podr\u00e1n ser compartidos con:<\/p>\n\n

              \n
            • Inmobiliarias<\/strong>: Para gestionar la restituci\u00f3n del dinero del pie.<\/li>\n\n
            • Autoridades Legales<\/strong>: Cuando sea requerido por ley.<\/li>\n\n
            • Proveedores de Servicios<\/strong>: Como abogados externos o plataformas tecnol\u00f3gicas, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n

              No compartimos sus datos con terceros sin su autorizaci\u00f3n, salvo en los casos mencionados. Si fuera necesario compartir datos fuera de Chile, tomaremos las medidas necesarias para asegurar que se cumpla con un nivel adecuado de protecci\u00f3n.<\/p>\n

              \n

              DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS<\/strong><\/h3>\n\n

              Usted tiene derecho a:<\/p>\n\n

                \n
              • Acceso<\/strong> \u2192 Solicitar qu\u00e9 datos tiene la empresa sobre la persona y c\u00f3mo los ha utilizado.<\/li>\n\n
              • Rectificaci\u00f3n<\/strong> \u2192 Pedir la correcci\u00f3n de datos incorrectos o desactualizados.<\/li>\n\n
              • Supresi\u00f3n<\/strong> \u2192 Solicitar la eliminaci\u00f3n de datos cuando ya no sean necesarios o se traten de forma indebida.<\/li>\n\n
              • Oposici\u00f3n<\/strong> \u2192 Negarse a que sus datos sean tratados en ciertas circunstancias.<\/li>\n\n
              • Oposici\u00f3n a decisiones automatizadas<\/strong> \u2192 Impugnar decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboraci\u00f3n de perfiles.<\/li>\n\n
              • Derecho a Bloqueo (suspensi\u00f3n temporal del tratamiento) <\/strong>\u2192\u00a0 Capacidad de los titulares de los datos de solicitar que sus datos sean bloqueados<\/strong> temporalmente en ciertas situaciones, de manera que no puedan ser procesados o utilizados sin su consentimiento expreso.<\/li>\n\n
              • Portabilidad de los datos personales<\/strong> \u2192 Solicitar que sus datos sean entregados en un formato estructurado para ser transferidos a otra entidad o proveedor.<\/li>\n<\/ul>\n\n

                Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el tratamiento de sus datos, oponerse a su uso y solicitar la portabilidad de su informaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n

                Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a trav\u00e9s de:
                \ud83d\udce7 Correo electr\u00f3nico: [contacto@resuelvetucontrato.com]
                \ud83d\udcde Tel\u00e9fono: +56 9 2795 7560
                Nuestro equipo responder\u00e1 su solicitud dentro de los 15 d\u00edas h\u00e1biles siguientes.<\/p>\n

                \n

                CONSERVACI\u00d3N DE DATOS<\/strong><\/h3>\n\n

                Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales. Una vez finalizado este plazo, los datos ser\u00e1n eliminados o anonimizados.<\/p>\n

                \n

                ACTUALIZACIONES A ESTA POL\u00cdTICA<\/strong><\/h3>\n\n

                Nos reservamos el derecho de actualizar esta pol\u00edtica para reflejar cambios en nuestras pr\u00e1cticas o en la normativa vigente. Cualquier modificaci\u00f3n ser\u00e1 publicada en nuestra p\u00e1gina web. En caso de actualizaciones importantes, notificaremos a los usuarios registrados sobre los cambios.<\/p>\n

                \n

                CONTACTO<\/strong><\/h3>\n\n

                Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta pol\u00edtica o el tratamiento de sus datos, puede contactar a nuestro Encargado de Protecci\u00f3n de Datos (DPO) a trav\u00e9s de:
                \ud83d\udce7 Correo electr\u00f3nico: contacto@resuelvetucontrato.com
                \ud83d\udcde Tel\u00e9fono: +56 9 2795 7560
                \ud83d\udccd Direcci\u00f3n: Av Vitacura 2736, Piso 4, Las Condes<\/p>\n\n

                Resuelve Tu Contrato se compromete a proteger su privacidad y garantizar el tratamiento seguro y transparente de sus datos personales.<\/p>\n\n

                Si desea presentar una solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos de protecci\u00f3n de datos, puede hacerlo mediante el siguiente formulario. Nos comprometemos a responder en los plazos establecidos por la normativa vigente\u00a0<\/p>\n\n

                \u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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